Política de Envíos

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En KeyFind, nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En temporadas de alta demanda o debido a circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos del transportista.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Alta demanda en temporadas especiales.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Podrás utilizar ese número para consultar el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

KeyFind no será responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirla antes del envío, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido presenta un retraso significativo o no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros.

Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte y te mantendremos informado durante el proceso.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido:

• Verifica con familiares, vecinos o la recepción de tu edificio.

• Revisa los alrededores del lugar de entrega.

• Ponte en contacto con la empresa de transporte.

Si después de estas verificaciones el problema continúa, comunícate con nosotros y revisaremos tu caso.

Impuestos, aranceles y aduanas

En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.

Si tu país aparece como disponible al finalizar el pedido, podremos realizar el envío.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

KeyFind

Correo electrónico: marvinvicente770@gmail.com